Konflikthantering i vardagen!

Alla människors vardag är full av möten med andra människor och företag. I dessa möten uppstår ofta missförstånd och motsättningar. Alla bevakar sina egna intressen och ibland är det svårt att veta vilket handlande, som leder till de resultat man önskar. 

Föreläsningen “Konflikthantering i vardagen” är en högintensiv timma full av nycklar, ledtrådar och förhållningssätt som syftar till att förhindra och lösa energislukande vardagliga konflikter på arbetet och i privatlivet.
En del av innehållet
  • Att tala är ett behov, att lyssna en konst!
  • 70% av alla konflikter är missförstånd!
  • Vad är en konflikt samt vilka 4 faktorer påverkar den?
  • Den dubbla problematiken som skapas av fördomar i samband med första intrycket!
  • Behovet av uppmärksamhet är ett av människans grundläggande behov.
  • 5 olika primitiva konfliktmönster man kan stöta på och hur man bäst bemöter dem.
  • Frågemetodik
  • Hur undviker man konflikter samt hur löser man en konflikt om man hamnat i en?
  • Innebörden av all kommunikation är gensvaret du får.
  • Betydelsen av ditt kroppsspråk och tonläge.
  • Konsten att skapa rapport.
  • Anpassa ditt bemötande efter vem du har framför dig.